质量是我们的生存的之本，没有质量保证就没有发展空间。我们的宗旨是：产品优质、代理商及客户至上。所有质量问题的产品，都可按相关手续退换货（人为损坏除外）。

   为保证产品质量，在发货前，我们都会有专人专职检查货品，并附有发货件数清单。服装若有质量问题请收货后必须在3天保证期内与我们的客服人员联系调换事宜。

1、退换货条件

1）、请在收到货品3天内申请退调换，过期不予受理；
2）、换货仅限同款。如果是质量问题，我们将给予调换；
3）、如此款商品已经出现断码断色缺货时，可接受买家申请退款或更换同等价格产品；
4）、调换的商品必须是在没有任何污损变形的情况方可进行调换，不可洗涤，人为损坏的也将不予调换并且不能循环换货；我们不接受以颜色不喜欢，穿着不舒服，做工质量不好，没有图片中的漂亮，好透明，太大或者太小等理由进行调换。
5）、所调换商品要求具备商品完整的外包装、配件、调换货原因的说明；
6）、由我们认定，不具备充分事故责任理由的情况下发生的退货，以85％的进货价格退货。

2、退换货说明

1）、退换货时，请提供以下资料附在包裹内,由于货物运输容易造成表面破损难以辨认，请谅解!
    A.换货者用户名、姓名、电话，地址；
    B.寄回商品的清单（货号,尺码,颜色）；
    C.所需调换商品的货号,尺码,颜色(若无可不填)；
2）、以下情况，不可退换商品：
A.吊牌已被摘下来；
B.不可抗力导致的损坏；
C.退换货之前未与客服取得联系；
D.非质量原因、已经穿着、洗涤修改、转让、损坏或是内衣，恕不退换；

3、运费说明

1）、发货商品由于与订单商品的货号、尺寸、颜色不符，客户收到后可要求调换，我们承担客户往返费用。运费以第一次寄送为标准。客户退回的运费请先垫付，在我们收到你的退货后，我们将会把此笔费打入您的帐户。
2）、发货商品由于质量问题要求调换，公司将对退回商品进行审核，确实非人为的质量问题，如果是换同款我们会承担往返运费，如果是退款只退一次运费，运费均以第一次寄送为标准。
3）、发货商品由于会员自身原因（含没选好尺码、颜色、收到后变心等）通过普通邮寄、EMS或自行联系快递公司，费用由您自行承担。

4、注意事项

1）、色差问题：所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，为了尽量让颜色不出现偏差，我们通过各种方法对颜色进行了校正，而我们专业的做图显示器也能保证颜色在最大程度上接近真实。但我们不能保证每位买家不同的显示器都不出现色差，建议注重颜色的MM多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的MM请慎重！以免超成不必要的金钱时间浪费。
2）、尺寸问题：每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服（针织）或者宽松娃娃款的衣服，一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误怪罪卖家。
3）、商品丢失：一般出现商品丢失情况都是因为包裹被破坏造成，所有包裹的外包装我们全部都会用胶带包装，如果发现包裹胶带被替换毁坏或者被撕开，断裂，有拆封的痕迹，请拒绝签收并立即联系我们，我们有专门发货监控可供调查是否是因为少放件而造成的少件。如果包裹未经核查就签收那出现的商品缺失、短少或者运输造成的事故，我们很难承担责任，希望亲能够理解。如果是保安或者代签的，请事先告知他们校对包裹内的商品。
4）、质量问题：发货前都会有专门发货部门进行严格衣检，包括剪线头，应无质量问题。如衣服确实存在影响穿着的问题，及时联系我们，提供相关图片证据，一定为您妥善解决，邮费我们承担。由于每个顾客要求不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的，有任何问题请尽量与我们沟通联系。衣服穿后洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有轻微脱色，也是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴。
5）、快递问题：本店合作的只有顺丰快递和EMS，不接受转其他快递公司的服务。因为转其他快递公司包裹出现丢失和损坏是无法索赔的，出现意外对彼此都不好交代。快递因所在城市不同，运送速度也不一。特别是遇到恶劣天气以及法定节假日，都会有延迟耽搁现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一，中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等，一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快请联系我们，我们会积极跟快递公司沟通解决的。