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回顾电商:独立网店的发展之路


作为电子商务领域的的重要成员,独立网店发展十分迅猛。据不完全统计,每年通过独立平台成交的贸易额已达数千万元,随着客户口碑的不断积累和网商数量的持续增加,独立网店对我国电子商务总量的增长贡献将越来越大。当马云宣布将独立网店系统引入大淘宝战略后,更多的网商开始重视独立网店在平台独立、管理自主、功能强大、扩展性好、自由品牌便于推广、便于各大搜索引擎搜索这些独特优势,“淘宝+独立网店”的“双响炮”形式开始从创新变为流行。

  神奇的巴莱多二八定律在独立网店同样适用,在20%成功的独立网商风光赚钱的背后,80%的网商面对的却是心酸和无奈,他们满怀对电子商务的憧憬和期望踏上了独立网商的征程,却因为种种原因或中途夭折,或得不偿失,或失望而归…….

  从和平崛起迈入战国时代

  2002年的中国电子商务市场,还是春意料峭。尽管国外的ebay已将网上交易做的风生水起,并逐步蚕食中国的个人网上交易市场。在这个阶段,能够预测到3-4年后电子商务如此火爆的企业尚属凤毛麟角,少数的“先觉派”主要通过自己的企业网站或网络黄页发布信息。V5shop等一批处于沿海区域,对互联网运用比较敏感的独立网店系统提供商也嗅到了电子商务的钱景,开始开发最早版本的独立网店系统。

  2003年5月,淘宝网上线,并采用免费战略,在短短的半年时间,后来者居上,迅速占领了国内个人交易市场的领先位置。记者深有感触的是,在深圳、广州、上海、北京、杭州等各大城市的分众电梯广告中“淘啊淘啊淘,淘我喜欢!”的广告不绝于耳,不少白领精英开始关注这个叫做淘宝的网站,并尝试着进行网络购物;在各大媒体上,淘宝卖家的创富故事比比皆是,煽动的言语,金钱的刺激,让很多公司的前台MM、自由职业者、大学生创业者、社会创业人士对“淘宝开店”充满向往……卖家和买家都呈几何数字增长,淘宝的星星之火,终于燎原。

  与此同时,v5shop等独立网店提供商也通过为企业和个人提供解决方案而逐渐崛起,并赢得这些具有一定实力、重视品牌和客户忠诚度的网商的青睐和支持,从2004年至今,短短5年,采用v5shop等独立网店系统开店的网商已达300余万家,其中不乏世界500强、国有名企、大型连锁超市等市场领航者。独立网店已成为电子商务不可或缺的重要部分,并和淘宝等大型C2C平台一起引领者国内电子商务的发展方向。

  伴随着市场逐步走向成熟和商业价值的显现,越来越多的中小型软件开发企业也纷纷转向独立网店系统的研发,2008-2009年期间,新的独立网店系统提供商层出不穷。由于这些提供商多是作坊式生产,人员成本、研发成本和维护成本都较低。为了快速获取商业利益,他们通过降低软件销售费用和服务费用的形式进行恶性竞争,一时之间,各种开店软件的广告“帖”满了整个互联网,独立网店系统提供商之间的竞争开始加剧。上海威博兼并v5shop,shopex收购ecshop,以两大巨头为主导的“战国争霸赛”正在激情上演。

  竞争的是技术,缺乏的是服务

  记者以网商的身份,随机进入了几家独立网店提供商的论坛,几圈下来,发现了不少问题。

  独立网店真的好用吗?众所周知,在网上做生意的人很多不懂技术,这也是许多网商选择独立网店系统的原因之一。但无论是多傻瓜的独立开店系统,网商多多少少都会接触到源码、模板、CSS、数据库等专业名词,都要通过后台进行商品的管理、订单管理、会员管理和促销管理……现在的大多网店系统提供商都在宣传系统的功能有多强劲,有多好操作,但真正能够提供及时有效在线支持的提供商是少之又少。这就导致论坛中不少简单的问题没人回答,一些复杂的问题回答不了的现象非常普遍。

  独立网店好推广吗?曾经有位专业人士将淘宝网和独立网店进行了这样的比喻:淘宝网就像一座超市,商品琳琅满目,人们可以随便挑选;独立网店就像一家开在街道旁的精品店或专卖店。在淘宝开店,人气较旺,卖家既能够利用淘宝本身的宣传渠道进行宣传,也可以利用外界渠道进行推广,但客户容易来也容易走,因为大部分人来淘宝的消费理念就是花最少的钱买最多的东西;独立网店则更加专业,可以是一家企业的商品展示,也可以是一种商品的对比陈列,发展的客户可以有效积累,通过口碑进行宣传,打造自身品牌。缺点就是推广起来有一定的难度。

  然而,在网店提供商的论坛或宣传中,记者几乎没有发现关于如何推广网店的针对性培训,个别有培训板块的也是简单转摘几篇网络营销专家的文章。“只卖产品,不管死活”似乎成为独立网店提供商的潜规则,不少网商建好网店后,就束手无策,不知道商品更新的频率,不知道如何定价、不懂得如何建立诚信度、也不清楚进行有效推广和合作的途径,如SEO、软文推广、联盟营销等,于是很快便消失在茫茫的网海中。

  独立网店后续支持有保障吗?网站技术的发展日新月异,客户的需求和审美转瞬即变,网商的经营思路也在不断创新,因此,独立网店建好后,并不代表万事大吉,后续的技术升级同样不可小觑。尤其是量身定做的网店系统,后续的升级支持尤为重要。是否每家网店系统提供商都能够提供持续、有效的保障呢?


 

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